一、案件情況：

被保人G先生于2019年1月24日投保《瑞眾常春藤（多倍版）重大疾病保險(xiǎn)》，保額20萬(wàn)元。

（一）第一次賠付：

被保險(xiǎn)人G先生于2020年10月9日晚上6點(diǎn)左右突然感覺(jué)胸口疼痛伴隨渾身冒冷汗，至四川大學(xué)華西醫(yī)院確診為“急性心肌梗塞”，于2020年10月15日出院后進(jìn)行理賠報(bào)案。我司理賠人員迅速響應(yīng)，依據(jù)條款約定給付重大疾病保險(xiǎn)金20萬(wàn)元，豁免保費(fèi)140439.42元。

（二）第二次賠付：

2021年8月G先生如廁后突發(fā)頭暈、嘔吐、惡心、遂在家人陪同下前往上海市浦東醫(yī)院進(jìn)行檢查確診為“左小腦深部后顱底腦血管畸形、左小腦出血”，行開(kāi)顱手術(shù)。我司接到報(bào)案后，迅速核實(shí)保險(xiǎn)責(zé)任，被保人既往賠付原因?yàn)椤凹毙孕募」Ｈ保c本次“顱腦手術(shù)”屬于不同重疾分組，且事故日期間隔180天，依據(jù)條款約定第二次賠付重大疾病保險(xiǎn)金20萬(wàn)元。

（三）第三次賠付：

2023年10月G先生在中江縣人民醫(yī)院進(jìn)行健康體檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)血清腫瘤標(biāo)記物升高，前往德陽(yáng)市腫瘤醫(yī)院進(jìn)行治療，經(jīng)手術(shù)及病理檢查于2023年11月10日被確診為“結(jié)腸癌”。接到客戶理賠報(bào)案后我司工作人員再次迅速核定保險(xiǎn)責(zé)任，被保險(xiǎn)人既往因急性心肌梗塞、顱腦手術(shù)出險(xiǎn)且已賠付2次重疾，理賠調(diào)查均未見(jiàn)異常，本次病檢結(jié)果為“結(jié)腸印戒細(xì)胞癌”，我司產(chǎn)品將惡性腫瘤單列一組，與前兩次賠付的重大疾病不在同一組別，屬于條款約定的保險(xiǎn)責(zé)任，第三次賠付保險(xiǎn)金20萬(wàn)元，保險(xiǎn)合同繼續(xù)有效。

二、服務(wù)亮點(diǎn)：

在本案例中，客戶購(gòu)買(mǎi)了我司多次賠付的重疾保險(xiǎn)產(chǎn)品《瑞眾常春藤（多倍版）重大疾病保險(xiǎn)》，并經(jīng)歷了三次符合條款約定的重疾確診，站在客戶的角度出發(fā)，主動(dòng)尋找理賠依據(jù)，秉持信守承諾、誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)理念。