“發現保險背后的故事”保險公眾開放日
| 時間:2018年06月21日 |
7.8公眾宣傳日期間,各級各類保險機構將向公眾開放具有代表性的保險服務場所、基礎設施或者服務場景、服務流程等,與公眾進行良好互動,讓廣大人民群眾更加直接、客觀的認識保險行業的本質、價值及功能作用,更加深刻的認識到在一份保障背后,凝聚著保險從業者的智慧、汗水和擔當,承載著行業的科技、效率和便捷。下面是各保險總公司報送的公眾開放日項目。
| “發現保障背后的故事”保險公眾開放日各單位報送情況 | |||||||
| 序號 | 報送單位 | 開放項目 | 開放時間 | 開放地點 | 開放主題 | 開放內容 | 規模人數 |
| 1 | 人保壽險 | 金色前程·少年兒童攝影大賽活動 | 7月6日 | 中國人保壽險大廈 | 親子開放 | 邀請社會公眾現場參觀
金色前程·少年兒童攝 影大賽獲獎作品。 | 500-1000人 |
| 2 | 國壽股份 | 改革開放40周年服
務特區建設開放日 活動 | 6月下旬 | 深圳等經濟特區 | 公司服務特區發展建設、經濟騰飛、社會民生、廣大客戶的生動實踐。 | 服務場所、基礎設施、服務場景、服務流程、惠民項目等 | 20人 |
| 3 | 華泰財險 | 華泰保險EA門店體驗日 | 7月6日 | 金融大街35號國際企業大廈華泰保險EA門店 | 華泰EA,總有一家在您身邊 | 展示門店場地、辦公設施、服務流程;多元化的產品種類和一站式服務體驗 | 200-300人 |
| 4 | 鐵路自保 | 公眾宣傳 | 7月8日 | 各大火車站 | 發現保障背后的故事 | 向旅客宣傳保險知識,提示保險消費風險,提高公眾保險意識。 | 500人 |
| 5 | 平安人壽 | 對口扶貧企業
產品現場推廣活動 | 7月8日 | 內蒙古體育場 | 精準扶貧 | 百城捐書健跑活動現場設置扶貧企業、產品展區,并于活動啟動儀式中設置現場產品購買下單儀式,購買扶貧產品將用于活動現場完賽禮包,發放給參與活動的內外勤、客戶及社會公眾。通過邀請客戶及公眾共同參與企業扶貧活動,建立全新服務體驗場景,助力扶貧企業提升影響力。 | 10000 |
| 千城萬區志愿者
進社區 | 6月30日 | 北京翰林書院及北京近千個社區 | 平安人壽“千城萬區”志愿者進社區 | 啟動北京千城萬區活動,活動將在翰林書院啟動,同時在全城近千個社區開展活動。開展幕天公益捐書及智慧客服進社區活動。 | 1000+ | ||
| 6 | 華安保險 | 參觀華安保險總部大廈 | 7月2日至7月6日 | 華安保險總部大廈 | 走進保險背后,增進一份理解 | 1.參觀總部大廈辦公環境
2.“華安保險在行動”主題展覽(參觀公司展廳) 3.舉辦“美好其實很簡單”主題講座(就公司“學貸險”等特色產品和公益慈善等內容進行主題介紹) 4.現場互動游戲,贈送紀念品 | 20人/場
(公司在微信號、官網等渠道進行宣傳,或邀請深圳大學保險專業在校學生,根據報名人數組織具體場次)
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| 7 | 日本興亞
財險(中國) | 知識普及 | 6月下旬 | 公司大會議室 | 家財險知識普及 | 家庭財產面臨的風險及家庭財產保險保障內容的簡介與分析 | 20人左右(大會議室可以容納的范圍內) |
| 8 | 愛和誼日
生同和(中國) | 開放服務場所 | 43281 | 總公司職場 | “家庭開放日”活動 | 組織“家庭開放日”活動,組織員工家屬進入公司職場,進行公司介紹,參觀公司職場,舉辦互動活動。 | 30-40人 |
| 9 | 安達保險 | 知識普及 | 2018年7月6日 | 安達保險有限公司 | 查勘、理賠流程知識普及活動 | 向客戶公眾開放工程險查勘圖片,將理賠流程相關材料放在公司電子屏幕上播放。 | 10-20人 |
| 10 | 百年人壽 | 人臉識別 | 7.2-7.8 | 百年人壽各機構柜面
“百年人壽一保通”官方微信
| 我就是我——刷臉新體驗 | 百年人壽自成立以來,一直秉承著“創新百年關愛永恒”的經營理念,在科技賦能全線提速的智能化服務背景下,已于6月11日正式接入“人臉識別技術”。
客戶僅需刷臉拍照,后臺系統自動抓取客戶影像,7秒鐘即可完成人臉拍攝及比對。 客戶到百年各機構柜面辦理保全體驗百年人壽一保通微信保全的人臉識別技術即可領取一份紀念品。 官方微信自助保全體驗人臉識別即可參與抽獎。 | 10000 |
| 11 | 北大方正
人壽 | 預見更美的自己 | 7月7日~7月8日 | 總公司職場 | 女性開放 | 開放總公司職場參觀,開展女性健康及重疾知識普及和互動性活動,帶領公眾體驗投保、理賠流程。 | 50~100人 |
| 12 | 渤海財險 | 保險主題開放講座日 | 6月17日到7月8日之間
3天
| 天津直屬支公司 | 保險主題開放講座日 | 1.展現渤海財險公司風貌,瀏覽出單服務環境區域
2.演示出單流程。 3.專題講座。介紹保險,以及與世界杯之間的聯系(例如世界杯阿根廷梅西雙腿保額達到上千萬美元,世界杯關于場館的保障、球迷的保障等) 4.世界杯比賽競猜環節,獲勝者可以獲得紀念品 | 約40人左右 |
| 12 | 渤海人壽 | 悅天藝童藝術生活館少兒文藝演出暨7.8保險開放宣傳活動 | 7月3日 | 天津紅旗劇院 | 陪你起航為夢想堅持 | 在保險公眾宣傳日即將到來之際,渤海人壽與悅天藝童藝術生活館合作舉辦面向親子群體的少兒文藝演出暨7.8保險開放宣傳活動。借助該平臺我公司向受眾宣傳普及7.8保險宣傳主題,通過播放“給7.8點個贊”手指舞視頻開展親子互動活動,并現場接受少兒保險基礎知識咨詢和相關理念普及。 | 600人左右 |
| 13 | 德華安顧
人壽 | 職場開放 | 2018年7月6日 | 總公司職場 | 一張保單的故事;聽取客戶意見和建議 | 1、參觀總公司職場;2、特別專題講座——一張保單的故事;3、客戶答疑與研討。 | 30人 |
| 1、一份保單的價值;
2、壽險的意義與功用
| 2018年7月8日 | 德華安顧人壽保險有限公司山東省分公司各三四級機構營業場所 | 守護美好,從一份保障開始。 | 1、參觀職場,展示公司文化。
2、講解壽險意義與功用。
| 1000人 | ||
| 14 | 鼎和保險 | 人傷案件探訪 | 6月20日-7月8日 | 各醫院 | “人傷探訪送溫暖“ | 針對車險第三者人傷和非車險住院的傷者,到醫院進行探訪并贈送“愛心飯盒” | 50 |
| 15 | 東海航運 | 總經理接待日 | 6月20日至6月30日 | 總公司、各分公司職場 | 傾聽由心,互動你我 | 傾聽客戶心聲,走進群眾,真誠交流,對航運保險的疑難問題進行解答,向客戶、社會群眾普及航運保險知識 | 5-7人 |
| 16 | 利安人壽 | 服務場景 | 6.20-7.8 | 公司職場、客服柜臺 | 您的保障,利安為您守護 | 1、客服柜臺接待場景
2、客戶代表座談
| 100 |
| 17 | 復星保德
信人壽 | “400客服熱線”體驗 | 7月5日 | 運營中心 | 發現“400客服熱線”背后的聲音 | 開放復保人壽運營中心,邀請客戶參觀并體驗“400客服熱線”,了解客服人員的日常工作和背后的故事。 | 100 |
| 18 | 富德生命
人壽 | 特色服務;救援服務 | 2018.7.8 | 吉林分公司職場 | 救援服務流程講解 | 為客戶講解突發狀況安全知識、緊急救援注意事項及公司救援服務流程 | 50人 |
| 理賠服務流程 | 6.20-7.7 | 寧夏分公司職場 | 為應邀客戶講解人體成分分析 | 向應邀客戶介紹公司特色理賠服務,理賠服務流程。 | 100人 | ||
| 服務網點 | 7.8當天 | 云南分公司全轄各機構服務網點 | “守護美好,從一份保障開始” | 邀請社會公眾走進分公司服務網點,了解保險產品、了解保險條款如何理解,同時進行現場保險問卷調查,傾聽公眾的意見和建議。 | 100人 | ||
| 19 | 國任保險 | 媒體開放日 | 7月初 | 北京或河北 | 體驗查勘員的一天,了解這個平凡的職業 | 邀請2-3家媒體記者親身體驗查勘人員工作的一天,在視頻及媒體中進行廣泛傳播 | 50 |
| 新品牌開放日 | 7月7日-7月8日 | 全國已開業機構 | 國任保險新品牌開放與體驗活動 | 邀請客戶、民眾到公司營業場所參觀,了解公司新品牌推出后的發展歷程 | 4000 | ||
| 精算師開放日 | 7月7日 | 深圳及有條件視頻參會的機構 | 揭開精算師職業的神秘面紗 | 邀請應屆高考生、金融行業大學生參加公司組織的精算師沙龍,講述精算師成長的故事與日常工作 | 1000 | ||
| 20 | 國泰產險 | 支付即保障 | 7月8日 | 各分公司現場 | 向公眾宣導用支付寶進行線下付款后享受的保險保障服務 | 20人以上 | |
| 多收多保 | 7月8日 | 菜場等 | 向小微商戶宣導用支付寶進行收款后享受的保險保障服務 | 20人以上 | |||
| 21 | 合眾人壽 | 公司承保、理賠、客服流程 | 7.2-7.8 | 合眾人壽總公司(武漢) | “保單背后的故事” | 邀請大學生群體實地參訪我司武漢總部的集中作業中心,詳細了解一張“保單背后的故事”,了解一張保單從誕生、承保、理賠、客戶服務的多個環節,加強對保險的認識,充分了解保險的保障功能。 | 視學校招募情況而定。 |
| 22 | 和泰人壽 | 電話中心 | 6月29日 | 和泰人壽成城大廈B座3層職場 | 保險電話服務介紹 | 電話中心回訪、接聽流程 | 15人 |
| 客服中心(合并一下) | 6月29日 | 和泰人壽成城大廈B座3層職場 | 保險保全服務流程介紹 | 線上保全的受理 | 15人 | ||
| 23 | 恒大人壽 | 保險便捷服務講座 | 6月22日 | 恒大人壽
河南分公司
| 指尖傳遞愛,保障零距離 | 1.公司后援部門組織架構介紹
2.著重介紹公司E化服務的便捷性 3.普及基本保險知識,宣傳保險的貢獻 | 60人 |
| E化服務推廣講座 | 6月30日 | 恒大人壽
湖北分公司
| 指尖傳遞愛,保障零距離 | 1.參觀柜面服務設施
2.E化服務講座及現場演示 3.現場有獎互動
| 50-80人 | ||
| E化服務大講堂 | 7月5日 | 恒大人壽
陜西分公司
| 指尖傳遞愛,保障零距離 | 1.視頻展示理賠流程
2.介紹E化服務內容 3.客戶現場體驗服務流程
| 160人 | ||
| 24 | 橫琴人壽 | 運營服務流程 | 2018.6.20-
2018.7.8 | 珠海、江門、廣州、東莞、佛山 | 一張保單是如何誕生的 | 體驗一張保單從尋找客戶、簽單、錄單、交單、承保、查勘、理賠、救援等全服務流程,體驗保險從業者的智慧、汗水和擔當,體驗橫琴人壽的高效運營服務 | 800 |
| 25 | 弘康人壽 | 走進弘康 | 2018.6.20 | 弘康人壽
北京職場
| 守護美好,從一份保障開始 | 開放本公司辦公職場,向公眾展示公司介紹、發展歷程、服務流程等事項,使公眾更深入地認識保險,了解保險公司,真正感受到“保障背后的故事” | 20人 |
| 走進弘康 | 2018年6.20 | 弘康人壽河南分公司職場 | 守護美好,從一份保障開始 | 開放本公司河南分公司職場,讓公眾詳細了解弘康人壽,宣講公司發展歷程、人性化理賠案例、全線上投保和服務體驗等內容。 | 15人 | ||
| 26 | 華貴人壽 | 服務場所 | 6月20日-7月8日 | 貴州分公司客戶服務中心 | 發現保障背后的故事 | 理賠咨詢、客戶服務流程等 | 100人 |
| 27 | 華海財險 | 理賠服務 | 7月1日-7月8日 | 山東煙臺 | 全天候服務,全天候保障 | 體驗一次實地查勘服務流程 | 20 |
| 柜面服務(合并) | 7月1日-7月8日 | 山東煙臺 | 專業服務、專業呵護 | 體驗一次承保服務流程 | 20 | ||
| 28 | 華匯人壽 | 老年團康 | 7月4日 | 遼寧丹東等中支職場 | 走近保險 | 向老年人介紹7.8保險公眾宣傳日及保險的意義與功用。 | 50 |
| 青少年活動 | 6月29日 | 遼寧鞍山等中支職場 | 理培服務及體驗 | 1、理賠案例分享2、理賠服務環節體驗 | 50 | ||
| 職場參觀 | 7月5日 | 遼寧沈陽等辦公場所 | 走近保險 | 職場參觀、辦公流程講解、合規講解 | 70 | ||
| 29 | 匯豐人壽 | VIP客戶親子餐桌禮儀體驗活動 | 43275 | 環市東路370-372號正佳環市中心40樓
| 西餐禮儀沙龍客戶體驗活動 | 西餐禮儀沙龍
匯豐人壽“此刻正好”品牌主體與服務宣傳
| 30組家庭 |
| 30 | 建信財險 | 企業職工開放日 | 2018.06.20-2018.07.08 | 寧夏銀川 | 百人保險知識大普及 | 選派優秀講師前往相關企業開展多輪保險專業知識講解活動,達到普及保險知識,宣傳保險行業的作用。 | 100人 |
| 車險理賠流程開放日 | 2018.07.05 | 寧夏銀川 | 車險理賠流程了解 | 邀請車險出險客戶跟隨公司員工一起進行日常車險出險查勘、核損、核價、賠付等理賠全流程,感受理賠服務的貼心。 | 10人 | ||
| 車輛維修保養知識介紹開放日 | 2018.06.21-2018.07.6 | 北京 | 車險理賠流程了解 | 邀請客戶跟隨公司聘請專業車輛維修保養專家一起參觀車輛檢測、維修、保養過程,并介紹車輛維修等相關知識。 | 20人 | ||
| 31 | 交銀康聯
人壽 | 為消費者答疑 | 6月29日 | 安徽分公司一樓 | 發現保障背后的故事 | 開放分公司前臺一樓客戶權益崗及契約管理崗,為保險消費者現場答疑等。 | 20人 |
| 壽險理賠知識宣導 | 7月8日 | 湖北分公司客戶接待室 | 保險流程宣導 | 對壽險理賠和投訴流程進行說明 | 10人 | ||
| 網點保險知識宣傳 | 6月29日 | 交通銀行營口分行 | 守護美好,從一份保障開始 | 保險知識宣傳 | 50人 | ||
| 32 | 錦泰保險 | 理賠、服務項目 | 6月20日——7月8日 | 各分公司前臺大廳或理賠工作場所 | 理賠顯誠心,服務暖人心 | 向公眾展示公司典型理賠案例、投訴處理、理賠服務工作流程,解答公眾保險疑問
| 不定 |
| 車險查勘
流程體驗
| 6月27日
| 四川省成都市
| 守護美好,從一份保障開始 | 邀請社會用戶跟隨公司查勘人員體驗從接報案到查勘完成的整體服務流程 | 2 | ||
| 防范反洗錢項目 | 6月22日 | 貴州分公司前臺 | 高利誘惑是陷阱,竹籃打水一場空 | 前臺工作人員向公眾宣傳反洗錢相關內容 | 不定 | ||
| 33 | 君龍人壽 | 專題講座 | 6月30日 | 總公司客服中心 | 輕松理賠在君龍 | 1、邀約客戶參觀公司客服中心,觀看2018年7.8保險公眾宣傳日的系列宣傳影片及公司歷年舉辦7.8保險公眾宣傳日的活動視頻;
2、舉辦講座對客戶進行關于我司2017年度理賠白皮書內容的介紹,用理賠的實際數據來宣傳保險的重要性。講座題目為:輕松理賠在君龍。
| 約70人 |
| 34 | 利寶保險 | 總部電話中心 | 6月22日 | 利寶保險總部重慶 | “發現保障背后的故事”保險公眾開放日活動 | 電話中心服務流程 | 20人左右 |
| 35 | 美亞保險 | 保險理賠體驗日 | 6月20日至7月8日 | 美亞保險上海分公司客戶服務部 | 完整體驗美亞保險理賠服務 | 美亞保險總公司將與上海分公司一起,于6月20日-7月8日期間,開放美亞保險上海分公司客戶服務部,邀請客戶上門體驗保險理賠過程。 | 500人次(預估) |
| 36 | 平安養老 | 職場參觀 | 7月上旬 | 深圳平安金融中心/上海陸家嘴平安金融大廈/各地分公司職場 | 平安三十,更懂你 | 參觀深圳、上海等地職場,向公眾介紹平安集團與平安養老險發展歷史,體驗前沿AI科技(如刷臉領取、自助理賠等),參與特色活動,如保險知識講座、健康知識講座、垂直健康跑活動等 | 15~20/每場 |
| 作業中心參觀(合并) | 7月上旬 | 上海張江/成都/洛陽集中作業中心 | 您的便捷,我的專業 | 參觀三地集中作業中心,聆聽運營流程講解,實地感受客戶便捷體驗背后,契約保全、核保、理賠、坐席等各崗位工作人員的辛勤付出 | 15~20/每場 | ||
| 37 | 前海人壽 | 公眾宣傳
講座
| 2018年6月23日 | 深圳市福田區金田路3088號中洲大廈24樓 | 重大事故背后的保障故事暨少兒交通安全 | 活動擬邀請深圳一級警司進行少兒交通安全專題講座,增強家長和兒童的安全知識意識,并由總公司運營管理部講述突發重大事故背后的保障故事,講解從事發開始的理賠處理全流程。 | 120人左右 |
| 38 | 人保財險 | 行車路上有人保 | 工作日
| 南京 | 行車路上有人保
| 邀請客戶體驗“行車路上有人?!狈?p>
| 1-5人(視實際報名人數而定)
|
| 人?!靶姆照尽?/span> | 6月18日
| 武漢 | 人?!靶姆照尽?p>
| 邀請客戶體驗人保 “心服務站”服務
。
| 1-5人(視實際報名人數而定)
| ||
| 39 | 日本財險
(中國) | 客戶服務 | 2018年7月6日 | 大連總公司 | 日資保險公司客戶服務體驗
| 介紹本公司客戶服務理念與內容,參觀公司辦公場所,普及保險金融知識 | 至少20人 |
| 40 | 瑞泰人壽 | 緊急救援演示 | 2018.6.30 | 瑞泰人壽或國際SOS救援中心 | 保駕護航,“救”在身邊 | 日常急救自救方法及出險緊急救援施救演示 | 50 |
| 醫療健康講座 | 待定 | 待定 | 健康從“心”開始 | 解密健康,守護美好,從一份保障開始 | 80 | ||
| 41 | 瑞再保險 | 公司家庭開放日 | 7月6日 | 上??偣?p> 北京分公司
| 發現保障背后的故事– “保險人背后的家庭理解與支持” | 公司職場向員工家屬及子女開放,讓員工的家屬尤其是子女了解員工平時的工作與工作環境,幫助員工更好的平衡家庭與工作。同時通過參觀游戲等一系列活動讓家屬及子女對于保險以及保險公司的基本運作與模式有一個更深層次的理解。 | 100人左右 |
| 42 | 三星產險 | 三星車險7.8及世界杯活動 | 6.20-7.8 | 三星車險VIP客戶休息區 | 保險世界杯 | 理賠、保險咨詢現場體驗 | 預估人數1000人 |
| 43 | 國泰人壽 | 客戶體驗服務活動 | 6/30-7/8 | 11家分公司職場 | 保險知識講座 | 利用周末,邀請客戶參與公司保險知識講座,講解并演示關于在線投保及理賠等相關內容; | 300人 |
| 44 | 蘇黎世保
險(中國) | 公司對員工家屬全面開放 | 2018年7月6日下午 | 北京 | 員工家屬參觀日 | 開放本公司具有代表性的工作場所,基礎設施,并通過講解和答疑進行互動,讓參觀者更加直接、可觀的認識保險行業的本質、價值及功能作用,并通過此次參觀,幫助公眾進一步了解當今保險服務的高效和便捷。 | 80人以上 |
| 45 | 太平財險 | 走進保險公司 | 暫定7月5日 | 云南太平財險職場 | 了解保險公司的發展、保險基礎知識普及 | 結合人力資源部“雛鷹計劃”,邀請應屆畢業生到分公司職場參觀,并舉辦知識普及座談 | 約15名大學生 |
| 客戶茶話會 | 7月8日前 | 陜西太平財險職場 | 走進太平 | 向公眾開放各自服務場所、服務流程,與公眾進行良好互動,讓廣大群眾更加直接、客觀的認識保險行業的本質、價值及功能作用。 | 預期20名以上客戶 | ||
| “發現美好守護太平”主題攝影展 | 7月8日前 | 北京太平財險職場 | 發現美好守護太平 | 向公眾征集查勘現場、員工風采、客戶故事、及扶貧照片,并對自己的作品做出一定的描述,述說照片背后的故事,在6月20日-7月8日期間,在職場進行展覽,并邀請媒體等進行公投,評選一、二、三等獎。 | 40-50人 | ||
| 46 | 太平科技 | 科技保險產品開發流程 | 6月29日 | 杭州 | 科技保險會客廳 | 介紹科技保險概念、以公司特色產品為例介紹開發工作。 | 20 |
| 47 | 太保壽險 | 誠信經營
建設宣傳 | 7月7日 | 中國太保創新應用實驗室 | 誠信、立身、興業 | 為“誠信宣傳大使”頒發實體版“誠信護照”;
宣讀誠信宣言,在誠信宣言簽名版上簽署姓名并合影; 邀請“誠信宣傳大使”代表上臺發言,; 邀請“誠信宣傳大使”代表的客戶上臺發言,談談他與這名“誠信宣傳大使”的故事; | 30人左右 |
| 科技服務 | 6月25日-7.8日 | 中國太保創新應用實驗室 | 科技讓保險服務更便捷 | 科技在保險中的應用,包括大數據、人工智能、區塊鏈、云計算、生物識別等新技術,讓客戶切實感受到科技讓保險服務更便捷,達到提升客戶體驗的效果。 | 30人左右 | ||
| 48 | 泰康養老 | 親子開放日 | 6.22 | 泰康養老11層多功能廳 | 我和爸爸媽媽去上班 | 參觀公司職場和辦公區域;幫助小朋友了解爸爸媽媽的工作內容;參與《母親的眼睛》繪畫活動
| 100 |
| 泰康申園養老社區開放日 | 6.23 | 上海泰康申園養老社區 | 中年以后,遇見最好的自己 | 邀請客戶參觀養老社區實景,普及保險理念;參觀康復醫院;體驗社區的健康美食。
| 50 | ||
| 職場開放日 | 6.14 | 泰康養老職場 | 企業年金服務介紹 | 邀請企業客戶參觀職場;
介紹展示泰康養老企業年金業務
| 10 | ||
| 49 | 中銀保險 | 基礎設施、服務場景 | 2018.7.8 | 公司職場 | “發現保障背后的故事”面向企業員工開放日活動 | 工作場所 | 30人 |
| 50 | 天安人壽 | 保單全流程 | 6月26日 | 柜面 | 保單的歷險 | 讓客戶體驗新單審核(核保)的整體流程 | 25 |
| 電子化投保 | 6月27日 | 職場 | 科技保險 | 電子化投保、電子簽收回執、電子化回訪 | 25 | ||
| 遠程保全 | 6月28日 | 職場 | 便捷保全 | 遠程保全的預約到辦理全流程 | 25 | ||
| 51 | 新華保險 | 新華保險司展館 | 2018年6月25日 | 新華保險大廈4層 | 守護美好,從一份保障開始 | 新華保險司展館數說新華、創立起步、成長足跡、公司治理等15大展區。 | 1000人 |
| 52 | 鑫安保險 | 場景體驗 | 6月20日至7月8日 | 長春總部 | 感受服務那些事兒 | 帶領公眾現場體驗查勘、理賠、救援等服務流程 | 20 |
| 知識普及(合并) | 保險理賠知多少 | 現場講座等 | 300 | ||||
| 53 | 燕趙財險 | 理賠開放日 | 6.20-7.8 | 燕趙財險河北省各地市分支機構 | 讓客戶走進燕趙財險,了解燕趙財險 | 現場參觀理賠辦公場址、
交流座談會、理賠服務流程、承諾及特色介紹;客戶體驗活動:跟誰理賠人員現場體驗事故處理。 | 100—150人 |
| 54 | 陽光人壽 | 遼寧“我家陽光”體驗館 | 工作日:8:30—17:00 | 沈陽市沈河區青年北大街19號陽光保險 | 柜面服務 | 客戶可以感受陽光門店的體驗式服務 | 600 |
| 55 | 英大人壽 | 職場展示 | 7月8日 | 英大國際大廈 | 溝通與融合 | 在公司職場進行保險知識宣傳,保險內容介紹,為客戶提供保險服務 | 500 |
| 56 | 永安保險 | 永安保險“微信理賠”流程觀摩 | 2018.7.8 | 永安保險陜西理賠服務中心 | “發現保障背后的故事” | 邀請重大客戶、群眾走進永安保險理賠服務中心職場,深入了解公司理賠服務流程,重點展示永安保險“微信理賠”的便捷高效,倡導客戶1萬元以下案件使用微信理賠。 | 1-30人 |
| 57 | 永誠保險 | 職場參觀活動 | 6月20日至7月8日 | 工作場所 | 守護美好,從一份保障開始 | 邀請客戶參觀職場,宣傳講解服務場景、服務流程等,普及保險相關知識,讓廣大群眾更加直接、客觀的認識保險行業的本質、價值及功能作用。 | 100 |
| 58 | 友邦保險 | 友邦天使心江蘇(南京)公益音樂啟動會 | 6月23日 | 南京荔枝大劇院 | 友邦天使心-裝載幸福的行李箱 | 友邦保險通過與天使心基金會的合作開展音樂會, 通過音樂分享會的方式與營銷員、客戶和特殊家庭分享特殊家庭背后的需要和保障的故事 | 1064 人 |
| 59 | 長安保險 | 職場公眾開放日 | 2018年6月23日至7月8日 | 總分公司職場 | 走進長安 | 邀請公眾走進總分公司職場,在認真聽取公眾的意見和建議的同時,加深公眾對公司和保險行業的了解。 | 800人 |
| 60 | 長城人壽 | 保險知識普及 | 6月29日 | 總公司職場(航天金融大廈) | 7.8公眾進公司 | 觀看“厲害了我的國”及保險扶貧公益宣傳相關視頻;保險知識講座;保險知識游戲競答;健康知識小講座(推介“7.8保險扶貧健步走”活動) | 50-70人 |
| 1、客戶體檢服務 2、宣傳保險知識 | 7月5日 | 西環廣場 | “發現保障背后的故事” | 查勘、理賠、救援等E化服務流程 | 20-30人 | ||
| 61 | 長生人壽 | 健康主題特色服務活動 | 6月30日 | 長生上海總部或股東大廈 | 日本專家話健康 | 公司邀請日方股東旗下日生醫院資深專家赴中國舉辦主題講座,介紹日本先進的癌癥防治技術與理念,為中國保險消費者提供特色服務活動。 | 100人 |
| 62 | 人保健康 | 人民健康APP—掌上社保進社區 | 6月20日至7月8日 | 人保健康總公司健康管理中心,江西分公司健康管理中心、社保聯合辦公窗口、社區等 | 足不出戶,社保盡知——人民健康app掌上社保 | 在社保聯合辦公窗口社區等,引導社會公眾通過掌上社保app便捷查看社保信息,指導社會公眾了解社會保險,使用app享受智慧生活,足不出戶,社保盡知。在健康管理中心,讓客戶體驗專業健康保險的特色服務,了解保險行業承載著科技、效率、便捷、專業、特色等。 | 1500人 |
| 63 | 國壽財險 | 中國人壽財險總公司開放日 | 7.2-7.6 | 中國人壽財險總部辦公區域 | 中國人壽財險10周年展 | 在辦公區域走廊展出的中國人壽財險10周年歷程紀念展 | 預計200人 |
| 64 | 中國信保 | 中國信保服務“一帶一路”建設 | 6月20日——7月8日 | 中國信保一樓大廳 | 夢起航——支持“一帶一路”建設成果展 | 重大政策、重大合作、“一帶一路”承保路線圖、重大承保項目圖片、承保項目模型和承保項目沙盤等9個板塊 | 不限 |
| 65 | 中韓人壽 | 保險知識普及 | 2018年6月下旬 | 中韓人壽總部職場 | 保險理賠您真的了解嗎? | 通過客戶教育,使得客群更了解如何理賠更高效、便捷,讓客戶體驗理賠新技術、新知識、真正理解理賠不難,保障背后的故事。 | 80-100人 |
| 66 | 中荷人壽 | 保險行業及公司文化展示 | 6月20日-7月8日 | 各分公司職場 | 發現保障背后的故事 | 保險行業起源、功用;公司文化建設;扶貧工作等內容展示 | 3000 |
| 67 | 中路保險 | 社區公眾開放日 | 6月26日 | 總公司 | 保險進社區 | 邀請共建社群的居民代表參觀總公司職場,并介紹保險運作流程、日常不同案件的理賠流程等,加深居民對保險的理解認識。 | 50 |
| 68 | 中煤保險 | 呼叫中心 | 6月20-27日呼入低峰時段分場次開放 | 中煤保險總公司(山西省太原市清控創新基地A座22層) | 傾聽電話里的故事 | 邀請員工家屬、客戶代表及其他社會公眾,參觀呼叫中心作業流程和工作場景,體驗客服代表的工作內容,感受客戶服務的辛勤付出、責任擔當和高效便捷。 | 多場次總計約80人 |
| 69 | 大都會
人壽 | 親子開放日 | 6月底至8月底 | 大都會人壽全國總、分公司職場 | 150,畫未來,親子日暨兒童畫展 | 借助暑期,邀請大都會人壽所有內外勤員工帶孩子參觀公司職場,在專業老師的引領下進行藝術創作,并通過藝術創作解析兒童心理健康及為孩子做保險科普教育。 | 1200人 |
| 垂直馬拉松—開放日 | 7月至12月 | 大都會人壽廣東、北京、四川分公司 | 向上,150 | 借助國際垂直馬拉松賽事,在比賽現場設置大都會人壽展位,向廣大民眾宣導保險行業的本質、價值及功能作用。 | 3000人 | ||
| 70 | 中融人壽 | 理賠開放 | 6月27日 | 公司職場 | 走近理賠 | 1、參觀職場;2、預約客戶理賠受理;3、講解理賠流程;4、公司特色理賠服務介紹;5、體驗電話中心報案工作;6、核心業務系統理賠介紹;7、舉辦理賠座談。 | 8人 |
| 71 | 中信保誠
人壽 | 中信保誠人壽親子開放日 | 6月20日至7月8日 | 中信保誠人壽各分公司 | 兒童財商教育 | 開放各類工作場所、門店、后援、服務機構、公益設施等,或者帶領家長和小朋友們通過游戲學習財商知識。 | 約500 |
| 72 | 中原農業 | 保險知識普及 | 6月23日 | 濮陽綠色莊園 | 保險文化 知識普及 | 現場講解保險文化知識,進行農險知識有獎問答 | 100人左右 |
| 場景體驗 | 6月26日 | 開封蘭考 | 體驗保險 服務流程 | 和中原農險人一起,現場體驗查勘、公示等理賠流程 | 5人 | ||
| 73 | 珠峰財險 | 客服特色講解 | 6月20日-7月8日 | 北京市門頭溝區雙峪路35號院2號樓9層 | 溫暖你的是保險,感動你的是珠峰 | 珠峰客服特色講解 | 待定 |
| 74 | 紫金保險 | 南京金融城8號樓 | 7月5日 | 南京市江東中路373號 | 展現公司業務運營 | 展示承保理賠全流程展示,宣傳道路交通安全,提倡文明駕駛。 | 10 |
| 75 | 浙商保險 | 客服職場體驗 | 2018年6月21日(周四) | 總公司客服中心 | 認識保險,從一通電話開始 | 參觀客服中心職場;開展客服禮儀知識講座;體驗客服崗位。 | 60 |
| 查勘、理賠現場服務體驗 | 2018年6月30日(周六) | 杭州中支 | 在路上,我們來保障 | 隨訪查勘人員,參觀基層營業大廳;開展查勘、理賠服務流程宣導;現場體驗查勘、理賠服務場景。 | 100 | ||
| 76 | 大童保險 | 服務場景 | 6月21日-6月24日 | 北京 | DOSM4.0 | DOSM4.0發布會(現場+同步直播) | 1000 |
| 77 | 安心財險 | 保險科技 | 6月29日 | 北京市延慶區東外大街109號 | 保險科技賦能,做最簡單的保險 | 承保簡單——安心1號產品承保演示理賠簡單——理賠全流程科技力量運用與自助理賠工具的介紹與使用 | 10-20人 |
| 78 | 恒邦保險 | 客服電話中心職場開放日 | 7月12日 | 總公司客服中心職場 | 客服電話您最親的朋友 | 邀請客戶到電話中心職場參觀,體驗報案、咨詢、投訴、回話、調度等流程,讓客戶了解公司高效的客服工作 | 30人 |
| 79 | 安華農業 | 職場參觀 | 6月20至7月8日 | 安華農業保險長春總部 | 親子專場職場感受 | 參觀總部職場感受安華文化 | 50人 |
| 80 | 合眾財險 | “一拍即合”、“一鍵投?!北kU服務 | 6月28日 | 北京 | 技術驅動,享受快捷的保險服務 | 通過與公眾互動,向其介紹公司“一鍵投?!?、“一拍即合”保險服務理念,讓公眾了解保險從業者的智慧和汗水。 | 20人左右 |
| 81 | 信美相互 | 帶你了解信美相互 | 7月6日 | 信美總公司職場 | 了解相互制,
了解信美相互
| 向客戶介紹相互制模式,參觀信美職場,了解中國首家相互制壽險組織——信美,以及螞蟻區塊鏈及云平臺技術再保險行業中的運用。 | |
| 82 | 安邦人壽 | 7.8向前公路跑 | 6月30日 | 朝陽公園 | 守護美好,從一份保障開始 | 7.8保險扶貧城市公園跑步 | 60人 |
| 83 | 平安健康上分 | 直接結算醫院參觀 | 暫定6月28日或6月29日 | 暫定:上海嘉會醫院、上海美華醫院 | 高端醫療環境及服務體驗 | 醫院公共活動區域 | 10人 |
| 84 | 上海人壽 | 覽海門診專屬保險保醫結合項目 | 2018/7/3 | 上海覽海門診部 | 保醫結合,守護你的健康 | 1.了解覽海門診專屬保險享受的具體服務項目;2.參觀上海覽海門診實況;3.了解保險背后服務人員的工作詳情。 | 30-50人 |
| 85 | 亞太財產 | 查勘服務流程項目 | 6月20日—7月8日,分公司自主安排開放日舉辦日期。 | 在省級分公司所在城市 | 查勘一天,有您相伴 | 1.邀約客戶代表、媒體、合作機構親臨公司職場參觀或座談;2.利用多媒體工具或場景設計,向來訪客戶、媒體、合作機構宣傳我司“微信視頻理賠”創新服務,模擬案例進行操作演示,引導客戶使用官方微信進行事故快速處理,向合作機構展示我司科技創新,增加公司官微關注度。 | 根據分公司情況待定 |
| 86 | 陽光信保 | 開放日活動 | 6月29日 | 北京、重慶職場 | 發現保障背后的故事 | 與公眾進行良好互動,讓廣大人民群眾更加直接、客觀的認識保險行業的本質、價值及功能作用,認識到在一份保障背后,凝聚著保險從業者的故事,同時開展信用保證保險的知識普及 | 預計50人次 |
| 87 | 中華人壽 | 健康小屋體檢 | 6月25日至7月8日 | 北京市豐臺區豐臺北路18號院1號樓3層0301-0314 | 守護美好,從健康開始 | 邀請保險消費者到中華聯合人壽保險股份有限公司北京分公司職場健康小屋,檢查身體參與體驗。 | 50人次左右 |
